Expédition des colis :
Les colis sont expédiés au plus tard dans les 2 jours ouvrés suivant la finalisation de la gradation. L’expédition est confiée à Mondial Relay® ou à Chronopost selon le mode choisi lors de la commande. Chaque colis dispose d’un numéro de suivi. La remise s’effectue avec ou sans signature selon l’option sélectionnée lors de la commande.
Un lien de suivi est systématiquement envoyé par mail lors de l’expédition.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation, d’emballage et de transport. Les dimensions des emballages sont adaptées et vos cartes gradées sont protégées avec soin.
En cas de perte, vol ou avarie pendant le transport, BCS Gradation reste votre interlocuteur : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé des suites.
L’indemnisation éventuelle dépend du niveau de garantie/assurance sélectionné lors du choix des frais de port durant la commande (le cas échéant, de l’option “valeur assurée / valeur déclarée” sélectionnée), sur présentation des justificatifs demandés.
Retour et remboursement :
Retour :
Les services proposés par BCS Gradation constituent des prestations de service et non des ventes de biens.
Dès lors, la procédure de retour applicable à un produit acheté en ligne n'est pas applicable.
Les cartes remises à BCS Gradation dans le cadre de la commande restent en toutes circonstances la propriété du Client ; elles sont uniquement confiées à BCS Gradation aux fins d’exécution de la prestation commandée.
Remboursement :
Aucun remboursement ne pourra être accordé au seul motif que la note attribuée ou le résultat de la gradation ne correspond pas aux attentes du Client.
La note attribuée par BCS Gradation découle d’une appréciation technique réalisée selon ses critères et sa méthodologie propres ; elle constitue l’issue de la prestation commandée et ne peut, à elle seule, caractériser un défaut du service.
Les présentes stipulations ne font pas obstacle aux droits légaux du Client en cas d’erreur matérielle imputable à BCS Gradation, de non-conformité de la prestation ou d’inexécution du service. Le droit de rétractation applicable aux prestations de services conclues à distance demeure régi par les dispositions légales et nos CGV.